Preguntas frecuentes
¿Al interior de una lista como puedo acceder a la siguiente página y moverme entre páginas de cada lista?
En la parte inferior derecha de la pantalla en cada una de las listas encontrara una fecha con di...

¿Cómo accedo a consultar la información de posible diagnóstico del paciente?
Para acceder a consultar el posible diagnostico una vez seleccionado el paciente nos dirigimos a ...

¿Cómo accedo a consultar la información del estado del paciente?
Para acceder a consultar el estado del paciente, una vez seleccionado el paciente nos dirigimos a...

¿Cómo actualizo la información del sistema?
Mediante la opción Recargar, identificada con el botón de flecha en forma de circulo ubicada en l...

¿Cómo elimino un filtro ya ingresado a una lista?
Mediante la opción Limpiar filtro, identificada con el botón X ubicada en la parte superior d...

¿Cómo ingreso un paciente al cual se le debe realizar seguimiento por ser contacto de un caso Sospechoso o Positivo?
Luego de haber ingresado a los datos del paciente Sospechoso o Positivo, elijo la opción Contacto...

¿Cómo puedo acceder a la plataforma del aplicativo?
A toda persona autorizada para el acceso al aplicativo se le envía mediante correo electronico un...

¿Cómo puedo ampliar el tiempo de seguimiento a un paciente?
En Listado de seguimientos, al dar clic en el botón de tres rayas horizontales y el símbolo +, ...

¿Cómo puedo consultar el seguimiento realizado a un paciente
Una vez seleccionado el paciente nos dirigimos a Seguimientos allí encontraremos el listado de se...

¿Cómo realizo el seguimiento a pacientes de forma que no se realicen seguimientos duplicados al mismo paciente?
En la opción Seguimiento a pacientes ubicadas en el menú del extremo izquierdo de la pantalla pod...

¿Cómo se actualiza el software?
El aplicativo funciona en una plataforma web, cada que se ingresa a esta plataforma se actualiza ...

¿De dónde proviene la información básica y de estado de cada paciente?
La información básica de cada paciente y su estado de salud es recolectada por las instituciones ...

¿Dónde y cómo puedo consultar la información básica de cada paciente?
Al ingresar al aplicativo encontrara una primera pantalla con un menú en el extremo lateral izqui...

¿En qué sistema operativo y tipo de dispositivos puede funcionar el aplicativo?
El aplicativo está diseñado para su acceso como consulta y como registro de seguimiento a pacient...

¿Existe un error en los datos del paciente, nombre, número de identificación, teléfono, donde lo reportó, como lo cambio?
Al encontrar un error en los datos del paciente se debe reportar al Instituto Nacional de Salud (...

¿Los pacientes ya se encuentran en el aplicativo o debemos ingresarlos?
Los pacientes son ingresados al aplicativo de forma automática y diaria con la información sumini...

¿Puedo acceder a la información básica del paciente (nombre, identificación, teléfono), sin salir de la pantalla de seguimiento?
El aplicativo le permite en todo momento que se encuentre al interior de la información de un pac...

¿Qué opción diferente tengo para ver las listas, mayor visualización de registros por página?
En la parte inferior de cada lista encontrara la opción Pacientes por página, en la cual podrá se...

¿Qué significado tiene el logo de color rojo con una cara (virus) en los listados?
Es el símbolo que permite identificar los pacientes que se encuentran confirmados con COVID-19, c...

¿Qué significado tiene el logo de la cruz al interior de un cuadro de fondo negro en los listados?
Es el símbolo que permite identificar a los pacientes que por su condición se encuentran hospital...

¿Qué significado tiene el logo de la cruz en los listados?
Es el símbolo que permite identificar a los pacientes que han fallecido a causa del COVID-19, est...

¿Qué significado tiene la franja de color al inicio de la cabecera de identificación del paciente?
El Color permite identificar el tipo de riesgo del paciente así:Verde oliva: Paciente que present...

¿Qué utilidad tiene el aplicativo COVID-19?
Es una herramienta de seguimiento y control en la atención de pacientes y contactos clasificados ...

¿Qué utilidad tiene la opción Pacientes del menú izquierdo de la pantalla?
Esta opción muestra el listado total de pacientes por sospecha, hospitalizados, casos confirmados...

¿Se requiere cobertura de datos o internet para ingresar la información?
Si se requiere conexión a internet, el aplicativo funciona directamente en una plataforma web, es...

Respecto a las listas: Pacientes, Casos positivos, Pacientes hospitalizados, ¿cómo encuentro un paciente en específico?
Mediante la herramienta filtrar, botón que se identifica con el logo de la lupa, podrá acceder a ...



Powered by LiveZilla Helpdesk