Preguntas frecuentes
¿A qué correo puedo enviar la solicitud para la creación de un barrio?
Deben enviar la solicitud de creación de la vereda a sistemas de información de la SSA (quienes l...

¿A qué correo se deben enviar los certificados de planeación? para la creación de un barrio o vereda
Catalina Pérez Sánchez - gloriacatalina.perez@antioquia.gov.coPatricia Castaño - patricia.castano...

¿Cómo puedo borrar una vivienda que la ingrese y ya estaba digitada?
Correo con solicitud de eliminación de la vivienda a: aps@fi2net.com

¿Cómo puedo ver las canalizaciones efectivas en la plataforma?
En la opción de "informes" del administrador con un perfil de coordinador. con el perfil digitado...

¿Cómo puedo ver lo que he digitado por barrios o familias? Mi perfil es digitador
Los digitadores pueden ingresar al administrador, en el menú Historial y filtrar la información, ...

¿cómo se hace para ingresar historias familiares de una vereda que no aparece en la plataforma?
Deben enviar la solicitud de creación de la vereda a sistemas de información de la SSA (quienes l...

¿Cómo se puede eliminar o retirar el usuario o certificado instalado en un computador?, la persona que trabajaba en ese computador ya no está.
En configuración de Chrome, digitan en la barra de búsqueda “SSL”, en los resultados se les señal...

¿Qué especificaciones debe tener el dispositivo tablet para utilizar el @stat?
Sistema Operativo: Android 5.1 o superiorProcesador: Quad Core 1.3 GHzAlmacenamiento interno: 16 ...

¿Qué se debe hacer cuando el sistema no permite ingresar a una persona porque está registrada en otro municipio?
Haces la solicitud a través del correo aps@fi2net.com, con la información completa y códigos de l...

¿Qué se hace cuando se digita una cédula correcta, pero aparece que ya está con nombre de otra persona registrada en el mismo municipio?
Hay que verificar los datos con el coordinador del municipio.

¿Quién me puede activar dos tablets nuevas para el municipio?
Los encargados de FI2NET se encargan de forma integral del soporte de los dispositivos móviles, c...

Al crear una Historia Familiar en @STAT, la clasificaron como tipo Unipersonal y no permite añadir personas, ¿Qué se debe hacer?
Permite añadir una sola persona, por eso se denomina unipersonal, Si desea añadir más personas de...

Cuando estoy navegando en la plataforma, el sistema me muestra un error que dice: Estado HTTP 404
Limpiar el historial, las cookies del navegador y cerrar el navegador

El sistema me muestra el siguiente mensaje: Existe una petición en curso por favor espere a que termine
Cuando se hace una petición el sistema tiene que procesarla, es necesario esperar a que termine d...

Hice la movilidad de la familia, pero los integrantes me aparecen repetidos ¿Qué hago?
Se debe eliminar los integrantes que se crearon en la vivienda antes de la movilidad.

No puedo cerrar una visita porque genera muchas alertas
Por cada plan de acción de tipo educativo corresponde una actividad educativa Y por cada activida...

Perdí mi certificado digital, ¿Qué hago?
Los encargados de soporte FI2NET no están autorizados por sistemas de información de la SSA para ...

Si le doy cerrar a una historia, ¿puedo volver a ingresar una canalización? O debo dejar la historia abierta hasta finalizar por completo el proceso de cumplimiento a efectividad.
Hay varias maneras de modificar una canalización después de cerrar una visita.1: desde el perfil ...

Tengo una familia para digitar seguimiento, pero la familia esta desactivada ¿Como hago para activarla?
El coordinador la puede activar desde el módulo activar

Tengo unas familias que no permite terminar la encuesta y dice incompleta ¿Qué hago?
Se debe verificar las alarmas que el sistema genera, y hacer las correcciones pertinentes.



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